Kullanım Koşulları

KULLANIM KOŞULLARI 

 

1. Tanımlar 

MAHALL-E  

Müşteri: Uygulama üzerinden mal veya hizmetlere ilişkin sipariş talebi oluşturan kişi. 

Taraf(lar): Müşteri ve/veya Mahall-e. 

Koşullar: Bu kullanım koşullarının tamamı. 

Uygulama: Mahall-e ait mobil ve diğer internet bağlantısı olan cihazlarda kullanılabilen Mahall-e’ in sunduğu Ürünlerin/hizmetlerin sipariş edilebildiği tüm fikri ve sınai hakları Mahall-e’ e ait mobil uygulama veya web bazlı yazılım. 

Sözleşme: Mesafeli satış sözleşmesi. 

Ürün(ler): Mahall-e’in hizmet verdiği bölgelerde, Uygulama’ da yer alan seçenekler arasından, Müşteri tarafından seçilen ve Mahall-e tarafından, Müşteri’ye sunulan hizmet veya mal. 

2. Başvuru ve Üyelik 

2.1. Kullanıcılar, Uygulama’yı indirip, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup, GSM numarasını onayladıktan sonra, şifresini girerek, işbu Koşullar dâhilinde Uygulamayı kullanmaya başlayabilir. 

2.2. Müşteri, başvuru esnasında verdiği tüm bilgilerin daima ve her bakımdan eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Müşteri, bilgilerini her zaman Uygulama aracılığıyla güncelleyebilir. 

  

3. Uygulama ‘nın Kullanımı 

3.1. Mahall-e, kendi belirlediği ve Uygulama üzerinden sipariş verilebilen kapsama alanlarında teslimat yapmaktadır. Müşteri, Uygulama üzerinden teslimat adresi seçtiğinde, kendisine ilgili kapsama alanı içerisinde ve ilgili kapsama alanına özgülenmiş Ürünler gösterilir. 

 

3.2. Müşteri’ye Uygulama üzerinden gösterilen teslim süresi, Mahall-e’ in teslimatı gerçekleştirmeyi hedeflediği tahmini ve bağlayıcı olmayan bir süredir. Ürün’ün hedeflenen süre içerisinde teslim edilememesinden Mahall-e’ sorumlu tutulamaz. 

 

3.3. Ürün satış fiyatı, teslimat masrafları, taşıma araçlarına ilişkin bedeller ve diğer her türlü vergi, resim, harç gibi ek ücretler, Müşteri’nin seçtiği kredi/banka kartından veya diğer ödeme yönteminden, Sözleşme’de belirtilen şekilde tahsil edilecektir. 

 

3.4. Müşteri, Online Ödeme Yönetimini seçmesi durumunda, bir kereye mahsus olmak üzere kredi/banka kartı bilgilerini sisteme girer ve bu bilgiler daha sonraki kullanımlarda bir daha ödeme bilgilerini girmeyi gerektirmeden kullanılır. Online ödeme sistemi altyapısı MasterCard tarafından sağlanmaktadır. Mahall-e’ kredi/banka kartının ilk altı hanesi ve son iki hanesini sistemlerinde muhafaza etmektedir. Müşteri, Uygulama’ da birden fazla kredi/banka kartı ya da ödeme aracı tanımlayarak seçtiği kredi/banka kartı ya da ödeme aracı ile işlem yapabilir. 

 

3.5. Müşteri, Online Ödeme Sistemi kapsamında kullanılan kredi/banka kartının, kart hamili haricinde, bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’ de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacağını kabul eder. 

 

3.6. Müşteri’nin Uygulama’ yı kullandığı cihazını kaybetmesi veya cihazın çalınması halinde, 3. Kişiler Uygulama’ da tanımlı kart bilgilerine erişemez. Ancak Müşteri’nin Mahall-e’ e bildirimde bulunması ve kartın kullanımına son vermesi gerekmektedir. Aksi takdirde üçüncü şahıslar Uygulamayı kullanarak Mahall-e’ siparişi ödemesi yapmaya devam edebilirler. Böyle bir durumdan Mahall-e’ sorumlu tutulamaz. 

 

3.7. Müşteri, Uygulama aracılığıyla Mahall-e’ tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder. Kredi/banka kartı ya da diğer ödeme araçlarına ilişkin bilgileri 3. kişiler ile paylaşmamak, bu bilgileri 3. kişiler tarafından kullanılan Uygulama’ ya tanımlamamak Müşteri’nin sorumluluğundadır. 

 

3.8. Müşteri, ödemeyi Mahall-e’’ e yapmakla ödeme yükümlülüğünü ifa etmiş sayılır.  

 

3.9. Müşteri, teslimat, ödeme, iade ve cayma hakkı gibi konularda Sözleşme’de detaylı olarak bilgilendirilecektir. 

 

3.10. Ürün, Müşteri’nin sipariş verirken bildirdiği adrese teslim edilir, sonradan adres değiştirilemez. Müşteri ya da belirlediği alıcının teslimat adresinde bulunmaması, teslim almaması veya hatalı adres bildirilmesi durumunda Mahall-e’, hiçbir sorumluluk kabul etmez, bu durumda Mahall-e’, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, Müşteri’nin Ürün’ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün Müşteri’nin kusurundan dolayı beklemiş olması ve/veya Ürün’ün teslim edilememesi nedeniyle Mahall-e’ e iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Müşteri’ye aittir. Mahall-e, bu durumu suiistimal eden Müşteri’ye hizmet vermeyi durdurabilir. 

 

3.11. Mahall-e’ in sunduğu hizmetten yararlanan Müşteri, Uygulama’ yı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Müşteri’nin Uygulama aracılığıyla ve/veya dahilinde, Koşullar’ a ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle Mahall-e’ doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. 

 

3.12. Mahall-e, Müşteri’den kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebiyle hizmetten faydalanılamaması durumunda yükümlülüklerini ifa edememesi nedeniyle sorumlu tutulamayacak ve kendisinden herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunulamayacaktır. 

 

3.13. Müşteri, Uygulama üzerinde verilen tüm siparişlerin, yapılan alışverişlerin kişisel kullanım ve tüketim amaçlı olarak son kullanıcıya yapıldığını, tekrar satış amaçlı olmadığını kabul eder. 

 

3.14. Müşteri’nin Üye İşyerinden sipariş vermesi halinde, sipariş Üye İşyeri tarafından hazırlanarak Müşteri’nin seçtiği teslimat yöntemine uygun şekilde teslim edilecektir. Siparişe ilişkin fiş veya fatura Üye İşyeri tarafından hazırlanarak sipariş ile birlikte Müşteri’ye teslim edilir. 

 

3.15. İptal ve iadelerde ücret iadesi, Müşteri’nin seçtiği ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilecektir. Kredi/banka kartlarıyla yapılan ödemelere ilişkin iadeler, ilgili bankaların prosedürlerine göre yapılacaktır. 

 

3.16. Uygulama üzerinden satışa sunulan Üye İşyerine ait Ürün/hizmetlerin fiyat veya Ürün özelliklerinde hata olması durumunda Mahall-e, Müşteriyi bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir. Uygulama üzerinden Üye İşyerinin satışa sunduğu Ürünlerin içeriğine dair doğru ve dürüst açıklama yapılmasına dair Mahall-e gerekli özeni gösterecektir ancak Üye İşyerinin sipariş içeriklerine dair yaptıkları eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan Mahall-e’ sorumlu olmayacaktır. 

 

3.17. Uygulama’ da paylaşılan içeriklere/yorumlara ilişkin olarak; içeriklerin yorumların doğruluk, kalite, hukuka uygunluk, yerindelik, güvenilirlik, nitelik başta olmak üzere bütün özelliklerinden yalnızca Müşteri sorumludur. 

 

3.18. Yorumların hukuka uygun olup olmadığını veya bu Kullanım Koşulları’ nı ihlal edip etmediğini(yasadışı içeriklerin tarafımıza bildirildiği durumlar gibi) belirlemek ve yasal yükümlülüklere uyum sağlamak adına, Mahall-e’ in yorumları inceleyebilecektir. Ayrıca yasaları ve/veya bu iş bu Koşulları ihlal ettiği düşünülen içerikler, Mahall-e tarafından değiştirilebilir, silinebilir, bu içeriklere yönelik erişim/görüntüleme engellenebilir. Mahall-e’ in yorumları yayınlamama hakkı saklıdır. 

Mahall-e, yorum ve puanlama işlemlerinin amacına aykırı ve kötüye kullanıldığının tespit edilmesi halinde Müşteri’nin üyeliğini askıya alma veya Uygulama’dan tamamen çıkarma hakkını saklı tutar. 

 

3.19. Uygulama ’da sağlanan her türlü içerikten/yorumdan Müşteri münhasıran sorumludur. Paylaşılan herhangi bir Müşteri içeriğinin/yorumunun (i) yasalara uygun olduğunu; (ii) üçüncü şahısların fikri mülkiyet hakları dahil olmak üzere herhangi bir hakkını ihlal etmediğini ve (iii) içeriği sağlamak için gerekli tüm haklara ve yetkilere sahip olduğunuzu beyan edersiniz. 

 

3.20. Uygulama ’da listelenen kampanyalar; anlık, bölgesel, kişiye özel, ürün ya da ödeme seçeneği bazlı düzenlenebilmektedir. Tek veya sınırlı sayıda tanımlanan kampanyalarımızın kullanımı; Mahall-e hesabı, cihaz, kredi kartı, e-posta adresi, lokasyon ve benzeri bilgilere bağlı olarak çoklu kampanya kullanımını veya kötüye kullanımı önleme maksadıyla sınırlandırılabilir. 

 

3.21. Uygulama içerisinde Mahall-e kontrolünde olmayan internet sitelerine veya içeriklere linkler verilebilir.  

 

3.22. Üye uygulama içerisinden yahut Mahall-e’ 'in iletişim kanallarından üyeliğini silme imkanına sahiptir. Mahall-e üyeliği silindikten sonra, silinen hesaba ait telefon numarasıyla yeniden bir hesap açılması halinde Üye, kendisine daha önceden tanımlanmış kampanyalara erişemeyebileceğini kabul eder. Üye ’nin bu kapsamda Mahall-e’ den herhangi bir talebi olmayacaktır. 

   

4. Kişisel Verilerin Korunması 

4.1. Mahall-e, kişisel verilerinizin korunmasına yüksek önem vermektedir.  

7.2. Müşteri, Uygulama ‘da oluşturulmuş her bir kullanıcı için yalnızca bir adet GSM numarası tanımlanabileceğini, tanımlanan GSM numarasının değiştirilemeyeceğini, yeni bir GSM numarasının ancak Uygulama üzerinde yeni bir kullanıcı oluşturulması halinde tanımlatılabileceğini, kayıtlı GSM numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu; kabul, beyan ve taahhüt eder. 

 

7.3. Müşteri, üyeliği kapsamında Mahall-e ile paylaştığı tüm kişisel verilerin (ad-soyadı, adres, GSM numarası vb.) kendisine ait olduğunu, üçüncü kişilerin kişisel verilerini Mahall-e ile paylaşması halinde bu kişilerin bilgisi ve onayı dahilinde hareket ettiğini, paylaştığı kişisel verilerin doğru ve güncel olduğuna ilişkin sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 

 

7.4. Müşteri, Kişisel Verilerinizin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni doğrultusunda üyeliğinin silinmesini talep edebilir. Mahall-e üyeliği silindikten sonra, Müşteri, silinen üyeliği tekrar aktif hale getiremeyecek ve üyelik bilgilerine Uygulama üzerinden erişemeyecektir. Kısa süre önce silinen üyeliklerle bağlantılı telefon numaraları üzerinden yeni üyelik oluşturulmasının, Uygulama’ nın güvenliği için dahili sistemlerimiz tarafından belirlenen süre boyunca otomatik olarak askıya alınacağını lütfen unutmayın. 

  

8. Sona Erme 

8.1. Müşteri, Uygulama’yı dilediği zaman yüklediği cihazdan silerek kullanımına son verebilir. Mahall-e’in dilediği zaman hizmetlerini askıya alma veya durdurma hakkı saklıdır. 

 

8.2. Müşteri’nin işbu belirtilen Koşullar’ a, amaca, ilgili mevzuata veya iyi niyet/ahlak kurallarına aykırı davrandığının tespiti halinde veya güvenlikten şüphe edilen durumlarda, Mahall-e Müşteri’nin üyeliğini askıya alma veya Uygulama’dan tamamen çıkarma hakkını saklı tutar. 

  

9. Fikri Mülkiyet Hakları 

9.1. Mahall-e ' in; Mahall-e hizmetleri, fikri mülkiyet hakları, Mahall-e ticari markaları, Mahall-e ticari görünümü veya Uygulama’ nın tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, tüm unsurları, her tür ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how'a yönelik tüm hakları münhasıran Mahall-e’ e aittir. 

 

9.2. Müşteri, Mahall-e hizmetlerini ve Mahall-e ' in yukarıda sayılan çalışmalarını ticari amaçla kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türetilmiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz. 

 

9.3. Müşteri, Uygulama dahilinde bulunan, Mahall-e ve/veya başka bir üçüncü kişilere ait resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder. 

  

10. Değişiklikler 

Mahall-e, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, işbu Koşullar’ı, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden ilan ederek değiştirebilir. 

  

11. Mücbir Sebepler 

Nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşım kesintisi, altyapı ve internet arızaları, yangın, deprem, sel baskını, diğer doğal afetler ile salgın hastalık gibi olağanüstü olayları, kargaşa, yaygın şiddet hareketleri, grev veya resmi makamların düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın yükümlülüklerini yerine getirmesini objektif olarak engelleyebilecek veya geciktirebilecek nitelikteki durumlarda Mahall-e, işbu Koşullar ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulamaz. 

  

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki 

12.1. İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve onlara göre yorumlanacaktır. 

 

12.2.

 Taraflar, Koşullardan doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde Müşteri ve Mahall-e’ in kayıtlı adresinin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetlerinin, parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Müşteri’nin ve Mahall-e’ nin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemelerinin yetkili olacağını kabul etmiştir. 

 

12.3. Uyuşmazlığın tüketici uyuşmazlığı olmaması halinde, ANKARA Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır. 

  

13. Delil Sözleşmesi 

Taraflar, Koşullar’ dan doğabilecek her türlü ihtilafta Mahall-e ’in resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, bilgisayar ve ses kayıtlarının, delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. 

  

14. Yürürlük 

Müşteri Uygulama’yı cihazına yüklemesi, üyelik oluşturması ve kullanması esnasında işbu Koşullar’ a tabi olacağını kabul eder.